ご注文について

ご注文品が決まりましたら、ショッピングカート、メール、Faxで必要事項をご記入の上、ご送信ください。
ご注文いただくと折り返し、受注および在庫確認メールを送ります。 その際、ご請求総額、振込口座、納期などの必要事項もお知らせします。 
ショッピングカートがうまく作動しない場合はメールかFaxをご利用ください詳しくは下記にあります。
当方の確認メール発信後、7日以内に代金をお支払いください。 

アンティークおよびセールの商品は、ほとんどが一点ものです。 
カタログは頻繁に更新するよう努めますが、売約済みの商品が載っている場合もあります。
その他の商品も在庫がない場合がありますので,当方の受注・在庫確認メールが届くまで、ご送金はお待ちください。

商品は確認メールを発信後、10日間取り置きます。
1点物の商品の場合、期日を過ぎてもお支払いが確認できず、その商品をご希望のお客様が他に現われた場合は、優先権がそのお客様に移ります。 
もし何らかの理由で、期日までにお支払いが出来ないときは、お早めにご相談ください。

カタログの商品は消費税込みです。

お支払方法について

お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、代引き、現金書留が選べます。 いずれの方法でも、送金手数料はお客様のご負担となります。 代引きの場合は手数料が290円かかります。

送料について

送料は、一律\350です。 \10,000以上ご注文のお客様は,無料になります。(離島など一部の地域のお客様には、この料金体系で対応できないことがあります。) 時間指定をご希望の場合は別途料金がかかりますので詳細はお問い合わせください。

リングサイズについて

リングはすべてハンドメイドなので,多少サイズの誤差があります。 
目安として普段小売用に製作しているサイズは,SSがサイズ7、Sがサイズ9,Mがサイズ11、Lがサイズ13、LLがサイズ15で作っています。
もちろんその他のサイズもオーダー可能です。結婚指輪などの厚みが薄く幅の細いものと、ファッションリングなどの厚みのある幅の広いものは,同じサイズでもフィット感が違うので(厚く、幅広の方がきつく感じる)お気軽にお問い合わせください。

返品について

返品や交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。
その場合は送料(往復分)と、返金や交換の差額の振込み手数料、代引手数料はお客様のご負担となります。
もしご注文と違う物が届いたり、輸送中等の破損の場合は、すべて無料で交換させていただきます。
こちらは到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
また返品商品は到着後7日以内にご返送下さい。ただし、ご使用になられた商品、お客様のもとで破損された商品、セール品はお受け付けできませんのでご了承下さい。

アフターサービス

お買い上げ商品の修理代は基本的に無料ですが、破損等で新しくパーツや金具等付け替える場合は、その分のお代をいただきます。
また、送料はご負担下さい。 パーツの在庫切れやデットストックを使っていることもありますので,修理品のご依頼は最初にメールでお問い合わせください。


会社は渋谷にありますがショウルームにはなっていないので、 商品の展示はしておりません。
ご希望の方は、ご注文の商品の受け渡しは可能です。 その場合は事前にご来社の日時をご連絡ください。 ご来社いただければカード払い(ビザ、マスターズ、アメックス)もご利用出来ます。


カートがうまく作動しない時

カートがうまく作動しない場合は、下記の必要事項をメールかFax 03-5777-2425で送信してください。
1   ご住所
2   お名前
3   Tel & Fax番号
4   商品 (例 リング)

5   注文コード  
6   色(例 淡水パール白)
7   個数
8   リングご注文のお客様はサイズ (例 11号)
9   お支払方法 (銀行振込、郵便振替、代引き、現金書留)
10   メールアドレス

11  ご意見ご質問等

注文 order@chizuruaizawa.com        
お問い合わせ
info@chizuruaizawa.com
ご注文後、2〜3日たってもご注文確認メール等が届かない場合には、 こちらにご注文内容が届いていない可能性が多分にあります。
その際には、大変お手数ですが、 メールまたはFAXにて その旨、ご連絡を下さいますよう,よろしくお願い致します



お気軽にお問い合わせください

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お問い合わせ内容

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